Un agente de IA es un programa que no se limita a responder preguntas: ejecuta una tarea de principio a fin. Recibe una petición, decide qué pasos dar, consulta tus herramientas (correo, WhatsApp, ERP, calendario) y deja el trabajo hecho o preparado para que una persona lo revise.
La diferencia con un chatbot
Un chatbot contesta. Un agente actúa. Por ejemplo, un agente comercial no solo responde a quien escribe a tu web: cualifica el contacto, le propone una reunión y se encarga de hacerle seguimiento si no contesta.
Dónde suele aportar más a una pyme
- Contacto y ventas: contestar al momento los mensajes de la web y de WhatsApp y agendar reuniones.
- Presupuestos: preparar el borrador a partir de la petición del cliente para que tú solo lo revises.
- Atención y postventa: resolver las preguntas que se repiten cada día.
- Administración: pasar facturas y albaranes al ERP sin teclear.
Qué conviene tener claro antes de empezar
Lo importante no es la tecnología, sino el proceso. Un agente funciona bien cuando se le encarga una tarea concreta y medible: horas que se recuperan o ventas que dejan de perderse. Por eso empezamos siempre por una auditoría de automatización, donde vemos qué proceso conviene atacar primero.
Si quieres saber qué agente encajaría en tu empresa, escríbenos a info@on-promo.com y te proponemos una reunión de diagnóstico.