«¿Qué inteligencia artificial nos conviene?» es una de las preguntas que más oímos en las pymes. La respuesta honesta es que no existe una mejor en abstracto: depende de qué tareas queréis quitaros de encima y de las herramientas que ya usáis cada día. Esta guía repasa tres opciones y para qué encajan mejor.
Un aviso: lo que sigue se apoya en lo que cada fabricante dice en su web oficial a 4 de noviembre de 2026. Las funciones y los planes cambian con frecuencia, así que conviene revisarlos antes de contratar. Y hay más herramientas (ChatGPT o Perplexity, por ejemplo); aquí nos centramos en tres cuya información oficial hemos podido contrastar.
Claude: encargos de varios pasos y trabajo con documentos
Anthropic presenta Claude como un colaborador al que se le encargan tareas: se le indican archivos y herramientas, se describe el resultado y devuelve documentos, hojas de cálculo o presentaciones para que una persona los revise y apruebe. Entre los ejemplos de su web están los primeros borradores, los resúmenes de reuniones o la conciliación de datos de varias fuentes. Se conecta con herramientas como Gmail, Google Drive, Slack o Salesforce, y también con Word, Excel y PowerPoint. En los planes Team y Enterprise, los administradores controlan accesos y permisos.
Nuestra opinión: encaja bien cuando el trabajo es documental y de varios pasos, y cuando queréis revisar el resultado antes de darlo por bueno.
Gemini: si vuestro día a día ya vive en Google Workspace
Según Google, Gemini en Workspace resume hilos de Gmail y ayuda a redactar correos, genera borradores en Docs, trabaja con tablas en Sheets y toma notas en Meet. La compañía afirma que los datos de la empresa no se usan para entrenar modelos y que Gemini solo recupera contenido al que cada usuario ya tiene acceso. Ofrece una prueba gratuita de 14 días.
Nuestra opinión: tiene sentido si ya trabajáis con Gmail, Docs y Drive, porque la herramienta está donde está vuestro trabajo.
Microsoft 365 Copilot: si vuestro entorno es Microsoft
Microsoft lo describe como IA integrada en las aplicaciones de Microsoft 365: chat, búsqueda sobre el contenido de la empresa y agentes, tanto ya preparados como a medida con Copilot Studio. Indica que las indicaciones y respuestas no se utilizan para entrenar los modelos y que Copilot respeta los permisos y las etiquetas de confidencialidad que ya tenéis configurados.
Nuestra opinión: es la opción natural si vuestra empresa gira en torno a Outlook, Teams, Word y Excel.
Cómo decidir sin equivocarte
- Empezad por la tarea, no por la marca: redactar, resumir, analizar datos, buscar información o automatizar un proceso.
- Mirad dónde trabaja ya vuestro equipo: Google, Microsoft u otro entorno.
- Revisad el tratamiento de datos del plan concreto que vayáis a contratar, no solo el de la versión gratuita.
- Probad con un caso real y poco crítico antes de extenderlo a toda la empresa.
Cómo puede ayudarte On-Promo
Si no tenéis claro qué procesos merece la pena automatizar ni con qué herramienta, podemos analizarlo con vosotros en una auditoría de automatización. Sin compromiso y sin partir de una marca concreta.